배송/교환/반품 안내
1. 교환/반품 절차 개요
- 반품주소 : 경기도 남양주시 화도읍 재재기로 100-14, CJ 택배 화현집화점(스킨에스)
2. 교환/반품이 안되는 경우입니다. 반드시 확인해 주세요
- 교환 및 반품은 고객님께서 상품을 수령한 날을 포함하여 7일이 지난 경우
- 상품의 고유포장(TAG, 상품스티커, 비닐포장, 상품케이스) 등을 훼손 및 멸실한 경우
- 상품을 착용하여 사용한 경우 (오염냄새 및 주름 등)
- 세탁 및 수선을 감행한 경우 (오배송 및 하자상품이라도 이에 해당되면 교환/반품 불가)
- 고객님의 책임있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 및 고객님의 사용 또는 일부
소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 그 외 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한에 해당하는 경우
3. 교환/반품 절차 상세안내
① 교환/반품 신청하기
- 당사 홈페이지 > 마이페이지 > 교환/반품 신청에서 접수 또는 당사 고객센터, 카카오톡
채팅상담을 통한 접수도 가능합니다. (상품 수령 후 3일 이내)
② 교환/반품 신청서 작성 및 상품과 동봉하기
- 최초 상품 수령 시 동봉 되어있는 교환/반품 신청서에 해당사항을 기재하신 후 상품 재포장 시
동봉하여 주시기 바랍니다. (신청서가 없을 경우에는 상품만 재포장하여 주세요)
③ 교환 또는 반품상품 재포장하기
- 상품의 고유포장(TAG,상품스티커,비닐포장,상품케이스)이 훼손되지 않도록 포장해 주세요.
만약 고유포장이 훼손된 경우에는 교환 및 반품(환불)이 불가하오니 각별히 신경써 주세요.
④ 배송비용 알기
- 계좌송금 결제하신 고객님 중 반품/취소 하신분은 해당 택배비를 공제하고, 환불 진행하오니 별도로
택배비를 이체하실 필요가 없습니다.
- 교환 및 반품(환불) 배송비용은 상품과 동봉 시 분실 우려가 높아 반드시 하기의 당사 지정계좌 이체만 가능합니다.
- 당사 지정계좌 : 기업은행 201-061774-01-010 (주)스킨에스
(입금자명은 반드시 주문자명과 동일한 이름으로 송금부탁드립니다.)
⑤ 제품확인 및 교환상품 배송 / 환불처리
- 고객님께서 보내주신 상품의 확인 및 훼손여부를 판단합니다.
- 교환상품의 경우 제품도착 후 5일 이내에 고객님께 배송됩니다.
(배송비용의 입금확인이 되어야 배송절차가 진행됩니다)
- 환불처리는 제품확인 후 상품의 훼손여부가 없을 때 고객님께서 결제하신 방식에 따라
신용카드 취소 또는 계좌입금으로 처리됩니다.
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